Häufig gestellte Fragen

Die häufig gestellten Fragen zur Gstaad Card beantworten wir Ihnen hier.

Was ist die Gstaad Card?

  • Die Gstaad Card ist Ihre persönliche, digitale Gästekarte während Ihrem Aufenthalt in der Ferienregion Gstaad. 
  • Ab der ersten Übernachtung profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen und vergünstigten Angeboten, die einfach und bequem unter anderem im Online-Shop buchbar sind. Entdecken Sie alle Erlebnisse für Ihren perfekten Aufenthalt auf www.gstaad.ch/gstaadcard.

Wer hat Anrecht auf die Gstaad Card?

Als Übernachtungsgast in einer kurtaxenpflichtigen Unterkunft (bereits ab der ersten Übernachtung) oder als Zweitwohnungsbesitzer:in der Ferienregion Gstaad haben Sie Anrecht auf die Gstaad Card und kommen so in den Genuss von vielen Vorteilen in und um die Ferienregion Gstaad. 

  • Welche Orte gehören zur Ferienregion Gstaad?
    Zur Ferienregion Gstaad zählen die Orte Zweisimmen, Saanenmöser, Schönried, Saanen, Gstaad (inkl. Turbachtal), Lauenen, Gsteig und Abländschen.
  • Als Übernachtungsgast erhalten Sie eine für Ihre Aufenthaltsdauer gültige Gstaad Card. Die Gstaad Card ist kostenlos und darf auch zur Anreise und zur Abreise mit dem ÖV genutzt werden. 
  • Als Zweitwohnungsbesitzer:in stehen Ihnen für sich und Ihre Familie Jahreskarten zur Verfügung, sofern Sie nicht in der gleichen Gemeinde angemeldet sind, in welcher sich die Zweitwohnung befindet.
  • Welche Orte gehören nicht zur Ferienregion Gstaad
    Nicht zur Ferienregion Gstaad gehören Rougemont, Château-d’Oex und die Lenk, dementsprechend werden für Aufenthalte in diesen Orten keine Gstaad Card's ausgestellt.

Wie erhalte ich die Gstaad Card ?

Feriengäste die in einer Ferienwohnung, einem Bed & Breakfast, den meisten Hotels oder auf Campingplätzen übernachten, erhalten von Ihrem Gastgeber:in vor Ihrer Anreise einen Registrierungslink. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich an Ihre Gastgeber:innen oder beziehen die Gstaad Card bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft. 

Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail Zugang zum «Concierge myGstaad», Ihrem digitalen Ferienbegleiter.

Nach dem Erstellen eines Benutzernamens und Passworts können Sie im «Concierge myGstaad» Ihre digitale Gstaad Card(s) aktivieren und nutzen (siehe Anleitung).


Wenn Sie in einer Gruppenunterkunft übernachten oder die Voraussetzungen für den automatischen Versand der Gstaad Card nicht zutreffen, erhalten Sie Ihre digitale Gstaad Card inklusive der zugehörigen QR-Codes direkt per E-Mail.

Die Gstaad Card kann anschliessend auf Ihrem Smartphone gespeichert (z. B. in der Wallet-App) oder bequem als Print@Home-Dokument ausgedruckt werden.

Zweitwohnungsbesitzer (Gstaad Card Inside)

Die Gstaad Card für Zweitwohnungsbesitzer kann nur mit dem Login und den Instruktionen bestellt werden, das an den Kurtaxenpauschal-Rechnungsempfänger der Wohnung verschickt wurde.
Sie können diese auf Ihr Smartphone laden (Wallet) oder als Print@Home ausdrucken.

Nutzungsbedingungen für Zweitwohnungsbesitzer:

Die Gstaad Card Jahreskarte darf nur von Zweitwohnungsbesitzern genutzt werden, die nicht in der gleichen Gemeinde angemeldet sind, in der sich die Zweitwohnung befindet. Es werden Stichproben durchgeführt. Jeder Missbrauch führt zur Sperrung der Karte.

Braucht jeder Gast eine individuelle Gstaad Card?

Jeder Gast erhält eine eigene, individuelle und persönliche Gstaad Card und alle erforderlichen Daten müssen korrekt ausgefüllt werden.

  • Die Gstaad Cards sind persönlich, nicht übertragbar und nur gültig mit Name und Geburtsdatum des Inhabers.
  • Auf Verlangen des Kontrollpersonals ist ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Identitätskarte) vorzuweisen.
  • Für jeden Gast ist eine individuelle Karte auszustellen.
  • Die Karte ist nicht übertragbar und gilt nur für die registrierte Person.
  • Karten mit Aufdruck „Gast 1“, „Kind Müller“ etc. sind unzulässig und werden gesperrt.
  • Missbrauch wird bestraft.

Gibt es die Gstaad Card auch für Kinder?

Kinder von 6 bis 12 Jahren erhalten eine «Saani Card» (Gstaad Card für Kinder).
Kinder unter 6 Jahren erhalten keine Gstaad Card. Sie bezahlen jedoch für die meisten Leistungen (ÖV, etc.) nichts.

Erhalten auch Hunde eine Gstaad Card?

Hunde haben kein Anrecht auf die Gstaad Card.
Für den öffentlichen Verkehr (ÖV) muss für Hunde ein Ticket gelöst werden (siehe Hinweise). 

Kann ich auch als Tagesgast eine Gstaad Card beziehen?

Tagesgäste sind nicht berechtigt, eine Gstaad Card zu erhalten.
Die Gstaad Card wird ausschliesslich an folgende Gästegruppen ausgegeben:

  • Übernachtungsgäste in der Ferienregion Gstaad
  • Zweitwohnungsbesitzer:innen in der Ferienregion Gstaad

In welcher Form wird die Gstaad Card ausgestellt?

Ferienwohnung, Bed & Breakfast, den meisten Hotels oder auf Campingplätzen 

  • Concierge myGstaad – digitaler Ferienbegleiter

Gruppenunterkunft 

  • Gstaad Card direkt per E-Mail.
  • Sie können diese auf Ihr Smartphone laden oder als Print@Home ausdrucken.

Zweitwohnungsbesitzer (Jahreskarten und befristete Karten)

  • Gstaad Card direkt per E-Mail.
  • Sie können diese auf Ihr Smartphone laden oder als Print@Home ausdrucken.

Muss ich zwingend ein «Concierge myGstaad»-Konto einrichten und die Gstaad Card(s) darin aktivieren?

  • Es wird empfohlen, den «Concierge myGstaad» zu nutzen, da dieser eine Übersicht über alle Gstaad-Card-Vorteile bietet und die Möglichkeit, Erlebnisse direkt zu buchen. 
  • Der «Concierge myGstaad» unterstützt Sie dabei, aktuell verfügbare Aktivitäten, Routen, Touren und Veranstaltungen zu finden und Ihren Aufenthalt zu planen. 
  • Die Gstaad Card, die im «Concierge myGstaad» angezeigt wird, kann offline genutzt, jedoch nicht in ein Wallet (Apple Wallet oder Google Wallet) übernommen werden.
  • Falls Sie sich gegen eine Nutzung des «Concierge myGstaad» entscheiden, also den «Concierge myGstaad» nicht aktivieren, erhalten Sie die Gstaad Card(s) per automatischem Nachversand um Mitternacht nach Anreise. 

Ich kann die Gstaad Card im Concierge myGstaad nicht aktivieren.

Wählen Sie im Concierge myGstaad die Option Gstaad Card / Mobile Karte und dann Karte(n) aktivieren. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um die Aktivierung abzuschliessen. Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie alle inkludierten Leistungen und Angebote nutzen. (Anleitung).

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an:

Gstaad Saanenland Tourismus
Promenade 41
3780 Gstaad, Switzerland
Telefon: +41 33 748 81 81
E‑Mail: info@gstaad.ch

Kann ich die Gstaad Card auch ausdrucken, wenn ich sie im «Concierge myGstaad» aktiviert habe?

  • Grundsätzlich ist die Gstaad Card digital. 
  • Im «Concierge myGstaad» kann die Gstaad Card auch offline genutzt werden (kein Laden ins Wallet möglich). 
  • Haben Sie die Gstaad Card im «Concierge myGstaad» aktiviert, möchten sie jedoch zusätzlich in ausgedruckter Form, wenden Sie sich an Ihre Gastgeber:innen. 

Wie kann ich die Gstaad Card als Zweitwohnungsbesitzer:in beziehen?

  • Als Zweitwohnungsbesitzer:in können Sie die Jahreskarten für sich und Ihre Familie digital bestellen. 
  • Besuchen Sie https://partner.gstaad.ch/gstaad-card-inside  und gehen Sie zur Rubrik «Zweitwohnungsbesitzer». 
  • Verwenden Sie die Zugangsdaten, die Sie mit Ihrer Kurtaxenrechnung erhalten haben respektive Ihr eigenes selbst festgelegtes Passwort. 
  • Die Jahreskarten werden nach der Registrierung direkt ausgestellt und per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. 

Wie kann ich die Erlebnisse und Angebote buchen?

Die Erlebnisse können Sie je nach Angebot direkt über den Online-Shop, im «Concierge myGstaad» oder im Tourismusbüro buchen, bei den Anbieter:innen reservieren oder direkt vor Ort einlösen (siehe https://www.gstaad.ch/gstaadcard).

Ich möchte ein Gstaad Card-Erlebnis buchen, habe jedoch meine Gstaad Card noch nicht erhalten. Ist es trotzdem möglich?

Für die Buchung eines Gstaad Card-Erlebnisses ist eine gültige Gstaad Card erforderlich. Wenden Sie sich an Ihre Gastgeber:innen, um die Gstaad Card für Ihren gebuchten Aufenthalt im Voraus zu erhalten.

Wie kommt eine gekaufte Leistung auf die Gstaad Card?

Wird eine Leistung im Online-Shop oder im Tourismusbüro gebucht, wird sie direkt auf den QR-Code der Gstaad Card gebucht und kann so bei den Anbieter:innen eingelöst werden.

Wie und wo kann ich die inkludierten und erworbenen Erlebnisse beziehen?

Der QR-Code wird von den Leistungsträger:innen beim Einlösen des Angebotes jeweils abgescannt.

Welche Vorteile bringt die Gstaad Card für mich konkret?

Sie profitieren vom inkludierten ÖV-Angebot auf ausgewiesenen Strecken zwischen dem Saanenland und dem Simmental (inklusive der Anreise und der Abreise):
Lassen Sie sich durch die über 80 Erlebnisse inspirieren: https://www.gstaad.ch/gstaadcard

Wieso gibt es für den öffentlichen Verkehr (ÖV) einen zusätzlichen QR-Code?

Der öffentliche Verkehr verwendet einen speziell entwickelten QR-Code, der zusätzliche Sicherheitselemente enthält. Diese Elemente sind ausschliesslich für die Nutzung im öffentlichen Verkehr vorgesehen.

Aus diesem Grund enthält die digitale Gstaad Card zwei separate QR-Codes:

  • 1x Gstaad Card – für touristische Leistungen und Angebote
  • 1x ÖV (öffentlicher Verkehr) – für Fahrten mit Bus und Bahn

Beim Einlösen eines Angebots wird jeweils der entsprechende QR-Code von den Leistungsträgern oder dem Zugpersonal abgescannt.

Warum funktioniert der ÖV QR-Code nicht, obwohl die Gstaad Card gültig ist?

Falls Sie bereits zu einem früheren Zeitpunkt eine Gstaad Card genutzt und den damaligen ÖV-QR-Code in Ihrem Wallet gespeichert haben, beachten Sie bitte Folgendes:

  • QR-Codes im Wallet werden nach dem Aufenthalt ungültig.
  • Sie müssen diese manuell aus dem Wallet entfernen, da sie nicht mehr verwendet werden können.

Bei einem erneuten Besuch in der Ferienregion Gstaad erhalten Sie neuen QR-Codes. Bitte stellen Sie sicher, dass beide QR-Codes – sowohl für die Gästekarte als auch für den ÖV – vollständig in Ihre Wallet geladen werden. Nur so ist eine reibungslose Nutzung gewährleistet.

  • 1x Gstaad Card – für touristische Leistungen und Angebote
  • 1x ÖV (öffentlicher Verkehr) – für Fahrten mit Bus und Bahn

Im Concierge myGstaad stehen Ihnen stets die aktuellen und gültigen QR-Codes zur Verfügung.

Muss ich trotz Gstaad Card ein Ticket für den Zug lösen?

  • In der Ferienregion Gstaad ist der öffentliche Verkehr an 365 Tagen im Jahr inbegriffen. Ein separates Ticket ist nicht erforderlich – das Vorweisen der Gstaad Card / Mobilitätsticket genügt. Die Nutzung gilt für Fahrten in der 2. Klasse.
  • Hunde haben kein Anrecht auf die Gstaad Card. Je nach Grösse des Hundes muss ein entsprechendes Ticket separat gekauft werden. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise zur Mitnahme von Hunden. (siehe Hinweise).
  • Für den Transport von Velos oder Bikes ist ebenfalls ein gültiges Ticket erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in den Hinweisen zum Fahrradtransport. (siehe Hinweise).
  • Ab einer Gruppengrösse von zehn Personen ist eine Sitzplatzreservation sowohl in den Zügen als auch in den Bussen obligatorisch – auch bei Nutzung der Gstaad Card.

Sind Juniorkarte/Halbtax/GA/SwissTravel Pass mit der Gstaad Card kumulierbar?

Nur die Juniorkarte wird in Kombination mit der Gstaad Card für den ÖV akzeptiert.

Kann man die Gästekarte (Gstaad Card / Saani Card) auch käuflich erwerben?

Die Gästekarte – sei es die Gstaad Card oder die Saani Card kostet nichts. Es ist ein kostenloser Service, der allen Gästen während ihres Aufenthalts in der Ferienregion Gstaad zur Verfügung steht. Sie wird direkt vom Gastgeber ausgestellt und kann nicht gekauft, respektive kann nicht käuflich erworben werden.

Erhalte ich mit der Gästekarte (Gstaad Card / Saani Card) eine Vergünstigung bei den Bergbahnen?

Mit der Gästekarte – sei es die Gstaad Card oder die Saani Card – erhalten Sie keine Vergünstigungen bei den folgenden Bergbahnen der Ferienregion Gstaad:

Bergbahnen Destination Gstaad AG:

  • Eggli
  • Wispile
  • La Videmanette
  • Horneggli
  • Rinderberg
  • Saanerslochgrat


Wasserngrat Bahn

Seilbahn Sanetsch

Diese Bergbahnen sind nicht in der Gästekarte enthalten und bieten keine Ermässigungen für Karteninhaber.


Rabattierte Angebote mit der Gästekarte gibt es jedoch bei folgenden Partnern:

  • Glacier 3000
  • Stockhornbahn AG


Die Gstaad Card gewährt keine Ermässigung auf Skipässe der Bergbahnen. Skipässe gehören nicht zu den in der Gstaad Card enthaltenen Leistungen. Alle Preise und Tarife für Ski‑Tickets richten sich ausschliesslich nach den offiziellen Preislisten der Bergbahnen.

Sommertarife

Wintertarife

Erhalte ich mit der Gästekarte (Gstaad Card / Saani Card) eine Vergünstigung im Sportzentrum Gstaad

Für das Hallenbad (inkl. Wellness) im Sportzentrum Gstaad werden keine Ermässigungen gewährt. Vergünstigungen erhalten Sie jedoch im Sommer für die Minigolfanlage beim Sportzentrum Gstaad sowie für das Freibad Saanen.

Wie kann ich die Gstaad Card für meine Zweitwohnung oder Ferienwohnung aktivieren?

  1. Login-Voraussetzung:
    Die Gstaad Card kann nur mit dem Login bestellt werden, das an den Kurtaxenpauschal-Rechnungsempfänger der Wohnung verschickt wurde.
  2. Datenangaben:
    Alle erforderlichen Daten müssen korrekt ausgefüllt werden.
  • Die Gstaad Cards sind persönlich, nicht übertragbar und nur gültig mit Name und Geburtsdatum des Inhabers.
  • Auf Verlangen des Kontrollpersonals ist ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Identitätskarte) vorzuweisen.
  • Für jeden Gast ist eine individuelle Karte auszustellen.
  • Missbrauch wird bestraft.


Nutzungsbedingungen:

  • Die Gstaad Card darf nur von Zweitwohnungsbesitzern genutzt werden, die nicht in der gleichen Gemeinde angemeldet sind, in der sich die Zweitwohnung befindet.
  • Es werden Stichproben durchgeführt. Jeder Missbrauch führt zur Sperrung der Karte.

Mit der Gstaad Card 365 Tage freie Fahrt mit dem öffentlichen Verkehr (ÖV) in der Ferienregion Gstaad

Hier finden Sie das inkludierte Streckennetz in der Ferienregion Gstaad

Kann die Gstaad Card / Saani Card ins Wallet geladen werden?

Wenn die Gstaad Card oder Saani Card direkt im myGstaad Concierge angezeigt wird (meist Hotel und Camping-Gäste), kann sie dort nicht zusätzlich in ein digitales Wallet (Apple Wallet oder Google Wallet) übertragen werden. Die Gästekarte wird in diesem Fall direkt innerhalb des Concierge-Bereichs aktiviert und kann dort jederzeit aufgerufen und genutzt werden.

Bei Zweitwohnungsbesitzern sowie bei Gästen von Gruppenunterkünften erhalten diese ihre Gstaad Card bzw. Saani Card in der Regel per E-Mail. Die digitale Gästekarte wird dabei als eigenständiges Dokument oder Link zugestellt und kann anschliessend auf dem Smartphone im Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert werden. Alternativ kann die Gästekarte auch ausgedruckt und in Papierform verwendet werden.

Zusammenfassung:

  • Gästekarte im myGstaad Concierge: Nutzung direkt im Concierge myGstaad, keine Wallet-Funktion.
  • Gästekarte per E-Mail: Kann auf dem Smartphone gespeichert, gegebenenfalls ins Wallet übernommen und bei Bedarf ausgedruckt werden.
  • Gültigkeit und Leistungen: Die verfügbaren Vergünstigungen und Leistungen bleiben unabhängig von der Darstellungsform identisch.