Allgemeine Buchungsbedingungen Gstaad Saanenland Tourismus

GST vermittelt Unterkünfte im Namen und auf Rechnung der entsprechenden Unterkünfte (Drittanbietenden). GST bestätigt Buchungen im Namen der ausgewählten Unterkunft. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch GST zwischen Gästen und Unterkunftsanbietenden zustande und ist für die Gäste verbindlich. Mit der Buchung anerkennen Gäste die Vertragsbedingungen der Unterkunft und vorliegende Allgemeine Buchungs- und Vertragsbedingungen von GST.

Die Unterkünfte dürfen nur mit der bei Ausschreibung aufgeführten Anzahl Personen belegt werden. Kinder und Babys werden mitgezählt (ausser bei der Ausschreibung finden sich anderweitige Angaben). Leistungserbringende der Unterkünfte sind berechtigt, überzählige Personen aus der Unterkunft zu weisen und bei Weigerung den Vertrag ohne Rückzahlung des Preises aufzulösen. Die Hausordnung ist einzuhalten.

Aktivitäten, Materialvermietung, Tickets usw. werden von GST ausschliesslich vermittelt. Gäste schliessen den Vertrag direkt mit den entsprechenden Leistungserbringenden ab (Fremdleistungen). Es gelten die Allgemeinen Vertragsbedingungen der Drittanbietenden.

Die Aktivitäten im Rahmen des Saanis Familienprogramms werden überwiegend von Drittanbietenden durchgeführt und GST ist ausschliesslich als Vermittler tätig. Der Vertrag kommt direkt zwischen den Teilnehmenden und den jeweiligen Leistungserbringenden zustande.

In Ausnahmefällen tritt GST selbst als Veranstalter auf und erbringt die Leistungen in eigener Verantwortung. Dies ist bei den jeweiligen Ausschreibungen ausdrücklich aufgeführt.

Änderungen einzelner Leistungen sind aus sachlichen Gründen (z. B. Wetter, Sicherheit oder organisatorischen Gründen) jederzeit, d.h. sowohl vor Beginn der Aktivität und während derselben, vorbehalten. Weitergehende Ansprüche oder Forderungen gegenüber GST und den Drittanbietenden sind ausgeschlossen.

GST empfiehlt, den Versicherungsschutz bei Unfall und Krankheit zu überprüfen und allenfalls eine Zusatzversicherung abzuschliessen.

Bei der Teilnahme an sportlichen Aktivitäten usw. ist eine umfassende Unfallversicherung, welche auch die gebuchten Aktivitäten abdeckt, empfohlen.

Die Preise werden in Schweizer Franken publiziert. GST akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizer Franken. Allfällige Bank- und Überweisungsspesen gehen zu Lasten der Gäste.

Es gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Für Buchungen von Ferienwohnungen und Bed & Breakfast Zimmer:

• Anzahlung: 40 % des Mietpreises, (bei Beträgen bis CHF 300.00 der ganze Betrag), zahlbar innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird die Anzahlung bei der Buchung sofort belastet. Zuzüglich Annullationskostenversicherung (optional). Für nicht online getätigte Buchungen von Ferienwohnungen wird eine Buchungsgebühr von CHF 10.00 zusätzlich in Rechnung gestellt.
• Restzahlung: zahlbar bis spätestens 45 Tage vor Anreise.
• Erfolgt die Buchung weniger als 75 Tage vor Anreise, ist der Gesamtbetrag mit Erhalt der Buchungsbestätigung ohne Abzug zur Zahlung fällig und wird der angegebenen Kreditkarte oder via TWINT belastet.
• Bei einigen Ferienwohnungen muss bei Anreise eine Kaution in bar und in Schweizer Franken hinterlegt werden; siehe Abschnitt Kaution.
• Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist GST berechtigt nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist, die Buchung zu stornieren und namens der Vertragspartei allfällige Annullierungskosten in Rechnung zu stellen.

Für Buchungen von Hotelzimmer:

Bei der jeweiligen Ausschreibung finden Sie die Angaben über die Zahlungsmodalitäten:

Inkasso durch GST:

• Anzahlung in der Höhe von 40% des Gesamtbetrages, (bei Beträgen bis CHF 300.00 der ganze Betrag), zuzüglich Annullationskostenversicherung (optional): zahlbar innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung.
• Restzahlung: zahlbar bis spätestens 45 Tage vor Anreise.
• Erfolgt die Buchung weniger als 75 Tage vor Anreise, ist der Gesamtbetrag mit Erhalt der Buchungsbestätigung ohne Abzug zur Zahlung fällig und wird der angegebenen Kreditkarte oder via TWINT belastet.
• Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist GST berechtigt nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist, die Buchung zu stornieren und namens des Hotels allfällige Annullierungskosten in Rechnung zu stellen.

Inkasso durch Hotel:

• Die Kreditkartendaten der Gäste können als Garantie für die Buchung angefordert werden. Schliessen Gäste die optionale Annullationskostenversicherung ab, belastet GST die Versicherungsprämie der Kreditkarte der Gäste. Die Kreditkartenangaben der Gäste werden an das Hotel übermittelt. 
• Die Bezahlung der gebuchten Hotelleistung erfolgt im Hotel bei Anreise.
• Bei Annullierung der Buchung oder Nicht-Antritt (No-Show) behält das Hotel sich vor, die Kreditkarte der Gäste mit bis zu 100% des Gesamtbuchungsbetrages zu belasten. Siehe dazu die Annullierungsbedingungen.

Für Buchungen von Aktivitäten, Mietmaterial, Tickets usw.: 

Inkasso durch GST:

• Der Gesamtbetrag ist zahlbar innert 14 Tagen nach Rechnungserhalt.
• Erfolgt die Buchung weniger als 75 Tage vor der Aktivität sowie bei Buchungen von datumunabhängigen Leistungen wird der gesamte Betrag bei Buchung der Kreditkarte (oder TWINT) belastet.

Inkasso durch Drittanbietenden:

• Die Bezahlung der gebuchten Leistung erfolgt direkt bei Drittanbietenden. Es gelten die bei der Ausschreibung der entsprechenden Leistung sowie in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zahlungsbedingungen und -fristen der Drittanbietenden.

Bei einer Stornierung (Annullierung) eines Vertrages durch Gäste, entstehen folgende Kosten:

Für Buchungen von Ferienwohnungen:

• Erfolgt die Stornierung bis 60 Tage vor Anreise oder kann die Ferienwohnung zu gleichen Konditionen (gleiche Dauer und gleicher Preis) weitervermietet werden: Keine Annullierungskosten. Die Prämie einer (optional) abgeschlossenen Annullationskostenversicherung und die Buchungsgebühr von CHF 10.00 bei nicht online getätigten Buchungen bleibt geschuldet. Vermietenden trifft keine Pflicht, besondere Anstrengungen zur Weitervermietung zu unternehmen.
• Kann die Ferienwohnung 59 oder weniger Tage vor Anreise nicht weitervermietet werden, sind nachfolgende Annullierungskosten zu bezahlen:
• Stornierung 59 bis 30 Tage vor Anreise: 40 % des Buchungstotals (exkl. Bettwäsche und Endreinigung, sofern in der Rechnung separat ausgewiesen), zuzüglich Prämie allfällig abgeschlossener Annullationskostenversicherung und Buchungsgebühr von CHF 10.00 bei nicht online getätigten Buchungen.
• Stornierung 29 bis 0 Tage vor Anreise oder No-Show: Der gesamte Buchungsbetrag (exkl. Bettwäsche und Endreinigung, sofern in der Rechnung separat ausgewiesen) ist zur Zahlung fällig und allfällige Nachzahlungen werden den Gästen in Rechnung gestellt.
• Kann die Ferienwohnung 59 oder weniger Tage nur zu schlechteren Bedingungen weitervermietet werden und das vom Ersatzmieter zu bezahlende Buchungstotal (exklusiv Bettwäsche und Endreinigung, sofern in der Rechnung separat ausgewiesen) erreicht nicht die oben genannten Prozentsätze, so ist die Differenz als Annullierungskosten zu bezahlen.

Eine allfällige Rückerstattung erfolgt erst nach Ablauf des gebuchten Ferienzeitraums respektive bei Weitervermietung.

Für Buchungen von Hotel- und Bed & Breakfast Zimmer:
Es gelten die bei der Ausschreibung der entsprechenden Leistung sowie in der Buchungsbestätigung aufgeführten Stornierungsbedingungen. Für den Fall, dass das betreffende Hotel respektive Bed & Breakfast keine eigenen Stornierungsbedingungen hinterlegt hat, gelten nachfolgende Bestimmungen:

Inkasso durch GST:

• Erfolgt die Stornierung bis 14 Tage vor Anreise oder bei Weitervermietung der Zimmer zu den gleichen Konditionen (gleiche Dauer und gleicher Preis): Keine Annullierungskosten.
  Die Prämie einer allfällig abgeschlossenen Annullationskostenversicherung bleibt geschuldet.
• Stornierung 13 bis 0 Tage vor Anreise oder No-Show: Kann das Zimmer zu schlechteren Bedingungen weitervermietet werden und der vom Ersatzmieter zu bezahlende Buchungsbetrag fällt tiefer aus, so ist die Differenz als Annullierungskosten zu bezahlen.
• Stornierung 13 bis 0 Tage vor Anreise oder No-Show: Kann das Zimmer nicht weitervermietet werden, ist der gesamte Buchungsbetrag, zu 100 % zur Zahlung fällig und allfällige Nachzahlungen werden den Gästen in Rechnung gestellt.

Eine allfällige Rückerstattung erfolgt erst nach Ablauf des gebuchten Ferienzeitraums respektive bei Weitervermietung.

Inkasso durch Hotel (gilt nur für Hotelbuchungen):

• Erfolgt die Stornierung bis 14 Tage vor Anreise oder bei Weitervermietung der Zimmer zu den gleichen Konditionen (gleiche Dauer und gleicher Preis): Keine Annullierungskosten.
  Die Prämie einer allfällig abgeschlossenen Annullationskostenversicherung bleibt geschuldet.
• Stornierung 13 bis 0 Tage oder No-Show vor Anreise: Kann das Zimmer zu schlechteren Bedingungen weitervermietet werden und der vom Ersatzmieter zu bezahlende Buchungsbetrag fällt tiefer aus, so ist die Differenz als Annullierungskosten zu bezahlen.
• Stornierung 13 bis 0 Tage vor Anreise oder No-Show: Kann das Zimmer nicht weitervermietet werden, ist der gesamte Buchungsbetrag, zu 100 % zur Zahlung fällig und allfällige Nachzahlungen werden den Gästen in Rechnung gestellt.

Für Buchungen von Aktivitäten, Mietmaterial, Tickets usw.:
Es gelten die Annullierungsbedingungen sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Drittanbietenden.

Vorzeitige Abreise, Reiseabbruch:
Bei vorzeitiger Abreise oder Reiseabbruch bleibt der gesamte Preis geschuldet. Es erfolgt keine Rückzahlung nicht bezogener Leistungen.

Berechnung der Fristen:
Massgebend zur Berechnung der Fristen ist das Eintreffen der Mitteilung bei GST respektive der Vertragspartei der Gäste zu den normalen Bürozeiten. Bei Samstagen, Sonntagen und allgemeinen Feiertagen im Kanton Bern ist der nächste Werktag massgebend. Dies betrifft auch Mitteilungen per E-Mail, auf Telefonbeantworter usw.

Annullationskostenversicherung:
GST empfiehlt den Gästen den Abschluss einer Annullationskostenversicherung, welche im Falle einer Annullierung im Rahmen der Versicherungspolice die Annullierungskosten übernimmt.

Hinweis:
Es besteht kein Widerrufs- und kein unentgeltliches Rücktrittsrecht bei touristischen Dienstleistungen, bei welchen die Daten der Leistungserbringung vereinbart worden sind oder die Leistungen in einem vereinbarten Zeitraum bezogen werden können.

Sollten Gäste mit den erbrachten Leistungen nicht zufrieden sein oder einen Schaden erleiden, so haben sie sich unverzüglich mit der Vertragspartei (Unterkunftsvermietende usw.) in Verbindung zu setzen und Abhilfe zu verlangen. Das weitere Vorgehen und die Rechte der Gäste richten sich nach den Vertragsbedingungen der Vertragspartei der Gäste.

Sollte die Vertragspartei nicht erreichbar sein oder nicht für (genügende) Abhilfe usw. sorgen, können sich Gäste an GST wenden (Tel. +41 33 748 81 81, E-Mail: info@gstaad.ch). GST wird im Auftrag der Gäste mit den Leistungserbringern Kontakt aufnehmen, um eine Lösung zu finden. Allein die Vertragspartei der Gäste ist für die Behebung des Mangels, Schaden usw. zuständig.

GST macht die Gäste ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Mängel, Schäden oder nicht gehörige Vertragserfüllung so rasch als möglich der Vertragspartei gemeldet werden müssen, damit diese Abhilfe schaffen kann. Wird die Vertragspartei nicht oder nicht so rasch als möglich orientiert, muss mit dem Verlust sämtlicher Rechte gerechnet werden.

Leistungserbringende von Unterkünften und anderen Aktivitäten behalten sich das Recht vor, Leistungsänderungen vorzunehmen, wenn höhere Gewalt, Naturereignisse, unvorhersehbare oder nicht abwendbare Ereignisse, behördliche Massnahmen usw. dies erfordern. Die Leistungserbringenden werden bemüht sein, angemessene Ersatzleistungen zu erbringen. Sollten angemessene Ersatzleistungen nicht möglich sein, so können die Leistungserbringenden den Vertrag kündigen

und bereits bezahlte Beträge werden zurückbezahlt. Prämien für Versicherungen werden nicht zurückbezahlt respektive bleiben geschuldet. Weitergehende Forderungen sind ausgeschlossen. Lehnen die Gäste eine angemessene Ersatzleistung ab, so wird der bezahlte Betrag nicht zurückbezahlt. Vorbehalten bleiben anderslautende Bestimmungen in den (Allgemeinen) Vertragsbedingungen der entsprechenden Anbietenden. 

Bei Ferienwohnungen können Vermietende bei der Schlüsselübergabe eine Kaution verlangen, welche bei der Leistungsbeschreibung sowie im Voucher vermerkt ist. Die Kaution ist in bar und in Schweizer Franken zu bezahlen. Sie dient zur Sicherung von vor Ort zu bezahlenden Leistungen wie z.B. Kaminholz, Schadenersatzforderungen und der Kosten für erhöhten Reinigungsaufwand. Über die Kaution wird bei der Schlüsselrückgabe abgerechnet und ein allfälliger Saldo zu Gunsten der Gäste ausbezahlt, sofern die notwendigen Angaben vorliegen. Allfällige Forderungen von Vermietenden sind nicht auf die Höhe der Kaution beschränkt.

Die Gäste (Vertragspartei), Mitreisende und Besuchende haben die Ferienwohnung, Hotelzimmer usw. sorgfältig zu benutzen und die Hausordnung einzuhalten. Sollten die Gäste, Mitreisende oder Besuchende Schäden verursachen, so sind diese vollumfänglich zu bezahlen. Allfällige Schäden sind dem Hotel, Bed & Breakfast, Vermietenden usw. oder dessen Vertreter unverzüglich zu melden, spätestens bei Abreise.

Die Gäste (Vertragspartei) haften gegenüber der Unterkunft und anderen Leistungserbringenden usw. für durch ihre Mitreisenden oder Besuchenden verursachte Schäden.

Die Gäste müssen über eine Haftpflichtversicherung verfügen.

Die Leistungserbringenden haften den Gästen und Mitreisenden direkt und gemäss ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Haftung von GST für Hilfspersonen, Leistungserbringende von Unterkünften, Aktivitäten, Buchungssystemen, Partner-Plattformen und für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

Diese Haftungsbestimmungen gelten für die vertragliche, ausservertragliche und quasivertragliche Haftung. Die ausservertragliche respektive quasivertragliche Haftung kann keine weitergehende Haftung als die vertragliche begründen.

GST untersteht dem schweizerischen Datenschutz (Bundesgesetz über den Datenschutz und den entsprechenden Ausführungsbestimmungen).

GST wird die ihm übermittelten Personendaten gemäss den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten und soweit notwendig an den Leistungsträger und/oder Schlüsselhaltende zur korrekten Vertragserfüllung übermitteln (dies betrifft Vor- und Familienname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Geburtsdatum sowie für Aktivitäten und/oder Mietmaterial notwendige Angaben der buchenden Person und sofern notwendig der Mitreisenden, gebuchte Leistungen, bei Hotelbuchungen auch die Kreditkarteninformationen). Unterkünfte können aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlichen Anordnungen verpflichtet sein, diese Daten Behörden und von ihnen beauftragte Drittunternehmen zur Verfügung zu stellen. Weitere Datenschutzbestimmungen finden sich auf unserer Webseite www.gstaad.ch und bei den gebuchten Unternehmen.

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Gästen und GST unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UNO- Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).

Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird Thun vereinbart.

Diese Rechtswahl- und Gerichtsstandbestimmung steht unter Vorbehalt von zwingend, d.h. vertraglich nicht abänderbaren Bestimmungen in anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.

Gstaad Saanenland Tourismus liefert Bestellungen an Kundinnen und Kunden ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Die Zustellung erfolgt per Post an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

GST behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. 

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer der Schweiz. Bei Online-Bestellung wird der gesamte Betrag der Kreditkarte oder TWINT belastet. Bei telefonischer Bestellung ist auch eine Zahlung auf Rechnung möglich. Der gesamte Betrag ist zahlbar innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Der Versand der Shop Artikel erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden der Bestellung im Warenkorb automatisch als separate Position hinzugefügt. 

Es besteht kein Rückgaberecht, ausser bei fehlerhaften und beschädigten Artikeln. Der Käufer ist verpflichtet diese innert 10 Tagen zurücksenden. Die Bestätigung ist beizulegen, damit GST die Rücksendungen sofort gutschreiben kann. Rücksendeadresse:

Gstaad Saanenland Tourismus
Promenade 41
CH-3780 Gstaad

Schadenersatzansprüche wegen Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten oder wegen verspäteter und unterbliebener Lieferungen bleiben ausgeschlossen. GST haftet nicht für Transportunternehmen wie z.B. die Post.

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden im Rahmen der Bestellabwicklung verwendet. Weitere Angaben zum Datenschutz finden sich unter www.gstaad.ch/datenschutz.

Anwendbar ist schweizerisches Recht unter Ausschluss des UNO- Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).

Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird Thun vereinbart.

Diese Rechtswahl- und Gerichtsstandbestimmung steht unter Vorbehalt von zwingend, d.h. vertraglich nicht abänderbaren Bestimmungen in anwendbaren Gesetzen und internationalen Abkommen.